Bruksvilkår

Disse bruksvilkårene («Vilkårene») er en avtale mellom Covision AS, org.nr. 938 385 440 (heretter «Leverandøren», «vi» eller «oss») og den juridiske enheten som registrerer seg som kunde av tjenesten (heretter «Kunden», «du» eller «din virksomhet»). Kunden representeres ved den fysiske personen som oppretter konto på vegne av virksomheten, og denne personen bekrefter ved aksept at vedkommende har fullmakt til å binde virksomheten til Vilkårene.

Leverandørens juridiske enhet, organisasjonsnummer og forretningsadresse fremgår av punkt 17 (Kontakt).

• Tjenesten: Covision-plattformen, herunder webapplikasjon, API, mobilapp, dokumentasjon og tilknyttede tjenester.
• Kundedata: Alle data og innhold som Kunden eller dens brukere laster opp, registrerer eller genererer ved bruk av Tjenesten.
• Bruker: En fysisk person som er gitt tilgang til Tjenesten gjennom Kundens konto.
• Konfidensiell informasjon: All informasjon om Tjenesten, Leverandørens forretningsdrift, kildekode, design, prosesser, prising eller andre forhold som ikke er allment kjent.

Tjenesten er en skybasert plattform for skadehåndtering, prosjektledelse, ressursplanlegging og rapportering rettet mot virksomheter i bygg- og skadesaneringsbransjen. Tjenesten leveres som SaaS (Software-as-a-Service) og tilgangen krever gyldig brukerkonto.

Leverandøren utvikler Tjenesten kontinuerlig. Funksjonalitet og innhold kan endres, utvides eller fjernes uten varsel, så fremt vesentlige endringer ikke forringer Kundens rettigheter i avtaleperioden.

Tilgang til Tjenesten krever enten invitasjon fra en eksisterende administrator, eller selvregistrering med påfølgende individuell godkjenning fra Leverandøren. Leverandøren forbeholder seg retten til å avslå registreringer.

Kunden er ansvarlig for alle handlinger som utføres gjennom Kundens konto og underliggende brukerkontoer. Innloggingsopplysninger er personlige og kan ikke deles. Kunden skal straks varsle Leverandøren ved mistanke om uautorisert tilgang.

Leverandøren forbeholder seg retten til å avvise registreringer, suspendere kontoer eller terminere tilgang dersom det foreligger mistanke om brudd på Vilkårene, særlig brudd på punkt 7 (Forbudt bruk).

Kunden og dens brukere forplikter seg til å:

• Bruke Tjenesten i samsvar med Vilkårene og gjeldende lov.
• Kun benytte Tjenesten til legitime forretningsformål innenfor egen virksomhet.
• Ikke laste opp innhold som er ulovlig, krenkende eller bryter tredjeparts rettigheter.
• Holde Tjenesten beskyttet mot uautorisert tilgang fra utenforstående.
• Sikre at egne ansatte og samarbeidspartnere som gis tilgang, overholder Vilkårene.

Alle immaterielle rettigheter til Tjenesten, herunder kildekode, brukergrensesnitt, design, grafikk, ikoner, tekster, databaser, datamodeller, algoritmer, AI-modeller og prompts, dokumentasjon, varemerker og forretningsmetoder, tilhører Leverandøren eller dens lisensgivere. Vilkårene innebærer ingen overdragelse av eierrettigheter.

Kunden gis en ikke-eksklusiv, ikke-overdragbar og tidsbegrenset lisens til å bruke Tjenesten i samsvar med Vilkårene og i avtaleperioden. Lisensen omfatter kun bruk for Kundens egen virksomhet.

Kunden beholder alle rettigheter til sine Kundedata. Leverandøren gis en begrenset lisens til å behandle Kundedata utelukkende for å levere og forbedre Tjenesten, og innenfor rammene av punkt 9 (Kundens data og personvern).

Tilbakemeldinger, forslag og ideer som Kunden gir til Leverandøren om Tjenesten, kan Leverandøren benytte fritt og uten vederlag.

Det er strengt forbudt for Kunden, dens brukere og enhver som handler på Kundens vegne, å:

• Kopiere Tjenesten eller deler av den, herunder brukergrensesnitt, arbeidsflyter, datamodeller, funksjoner, oppsett, terminologi eller visuelt uttrykk, for bruk i et annet produkt eller en annen tjeneste.
• Dekompilere, demontere eller reverse-engineere Tjenesten, eller på annen måte forsøke å avdekke kildekode, datastrukturer eller forretningslogikk, utover det som er ufravikelig tillatt etter ufravikelig norsk lov.
• Utvikle eller bidra til utvikling av et konkurrerende eller substansielt likeartet produkt eller tjeneste basert på erfaring fra Tjenesten, informasjon om Tjenestens oppbygning, eller observasjoner gjort som bruker.
• Gi tilgang til Tjenesten til personer eller virksomheter utenfor Kundens egen organisasjon uten skriftlig samtykke fra Leverandøren, med unntak av lovlig invitasjon av underentreprenører til konkrete samarbeidsprosjekter via Tjenestens funksjoner for dette formål.
• Ta skjermbilder, skjermopptak, eksportere data eller produsere annen dokumentasjon av Tjenesten for å vise denne til konkurrenter, potensielle utviklere av konkurrerende produkter, eller på annen måte spre kunnskap om hvordan Tjenesten er bygd opp.
• Bruke automatiserte verktøy («scraping», botter, AI-agenter) til å hente ut strukturert informasjon om Tjenesten, utover det som er nødvendig for å betjene Kundens egen virksomhet.
• Omgå eller deaktivere sikkerhetsmekanismer, tilgangskontroll, lisensgrenser eller funksjonsbegrensninger i Tjenesten.
• Bruke Tjenesten til å trene opp egne eller tredjeparts maskinlæringsmodeller, med mindre dette skjer innenfor Tjenestens egne, anviste funksjoner.

Brudd på dette punktet utgjør et vesentlig kontraktsbrudd og gir Leverandøren rett til umiddelbar terminering, suspensjon av tilgang og erstatningskrav, herunder krav om vinningsavståelse etter åndsverkloven § 81 og markedsføringsloven § 48 b. Leverandøren kan også kreve midlertidig forføyning for å stanse pågående brudd.

Tjenesten, herunder dens funksjoner, arbeidsflyter, datamodeller, prising og ikke-publiserte deler, utgjør Leverandørens forretningshemmeligheter, jf. forretningshemmelighetsloven. Kunden plikter å behandle all slik informasjon som strengt fortrolig.

Kunden skal:

• Ikke videreformidle konfidensiell informasjon til tredjepart uten skriftlig samtykke fra Leverandøren.
• Bare gi tilgang til konfidensiell informasjon til ansatte med saklig tjenstlig behov, og pålegge disse tilsvarende taushetsplikt.
• Iverksette rimelige tiltak for å beskytte informasjonen mot uautorisert spredning.

Taushetsplikten gjelder under hele avtaleperioden og i fem (5) år etter at avtalen er opphørt. Brudd på taushetsplikten gir Leverandøren rett til erstatning, herunder for tap som vanskelig lar seg dokumentere.

Kunden eier sine Kundedata. Leverandøren behandler personopplysninger på vegne av Kunden som databehandler, jf. personopplysningsloven og GDPR. Behandlingen skjer for å levere Tjenesten og innenfor rammene av en separat databehandleravtale som inngås mellom partene.

Leverandøren kan behandle aggregerte og anonymiserte data utledet fra Tjenesten for å forbedre Tjenesten, så fremt slike data ikke kan knyttes til Kunden eller enkeltindivider.

Kunden kan når som helst eksportere sine Kundedata selv fra Tjenesten, uten å be om det. Etter avtalens opphør er eksporten tilgjengelig i tretti (30) dager. Deretter kan Leverandøren slette eller anonymisere Kundedata i samsvar med interne sletterutiner.

Kunden betaler vederlag for Tjenesten i samsvar med gjeldende prisliste eller individuelt avtalte vilkår. Med mindre annet er skriftlig avtalt, faktureres Tjenesten månedlig eller årlig forskuddsvis. Forfalt betaling tillegges forsinkelsesrente etter lov om forsinkelsesrente.

Leverandøren kan justere prisene én gang per kalenderår med tre (3) måneders skriftlig varsel. Ved prisøkning utover indeksregulering har Kunden rett til å si opp avtalen før prisendringen trer i kraft.

For evaluerings- eller pilotperioder uten vederlag gjelder Vilkårene tilsvarende, men Leverandøren forbeholder seg retten til å avslutte slike perioder uten varsel.

Leverandøren tilstreber høy tilgjengelighet, men gir ingen garanti for uavbrutt drift. Planlagt vedlikehold varsles på rimelig tid i forveien så langt det er praktisk mulig. Eventuelle separate avtaler om tjenestenivå (SLA) fremgår av egen avtale.

Brukerstøtte ytes per e-post og i Tjenestens innebygde tilbakemeldingsfunksjon innenfor normal arbeidstid.

Leverandøren kan oppdatere Tjenesten, dens funksjonalitet og disse Vilkårene. Ved vesentlige endringer i Vilkårene gis Kunden minst tretti (30) dagers skriftlig varsel (e-post er tilstrekkelig). Fortsatt bruk av Tjenesten etter at endringene trer i kraft anses som aksept.

Kunden kan si opp avtalen før endringene trer i kraft dersom endringene er vesentlig ugunstige for Kunden.

Avtalen løper måned for måned uten bindingstid. Kunden kan si opp når som helst, og avtalen opphører ved utgangen av inneværende betalingsperiode. Oppsigelse kan gjøres i Tjenesten eller ved melding til Leverandøren. Forhåndsbetalt vederlag for perioder etter opphør refunderes forholdsmessig. Leverandøren kan si opp avtalen med tre (3) måneders skriftlig varsel.

Leverandøren kan terminere avtalen med umiddelbar virkning ved Kundens vesentlige mislighold, herunder ved brudd på punktene 7 (Forbudt bruk) eller 8 (Konfidensialitet), eller ved manglende betaling som ikke er rettet innen fjorten (14) dager etter skriftlig varsel.

Ved opphør skal Kunden umiddelbart slutte å bruke Tjenesten og slette alle kopier av materiale som tilhører Leverandøren.

Leverandørens samlede erstatningsansvar overfor Kunden er begrenset til det vederlaget Kunden har betalt for Tjenesten de siste tolv (12) månedene forut for hendelsen som utløser kravet. Leverandøren er ikke ansvarlig for indirekte tap, herunder tapt fortjeneste, tap av data, omdømmetap eller forretningsavbrudd.

Begrensningen gjelder ikke ved forsett eller grov uaktsomhet fra Leverandørens side, eller hvor ansvarsfraskrivelse er forbudt etter ufravikelig norsk lov.

Ingen av partene er ansvarlig for forsinkelser eller mislighold som skyldes forhold utenfor partens rimelige kontroll, herunder krig, opptøyer, naturkatastrofer, pandemier, energimangel, generelle nettverksforstyrrelser eller svikt hos underleverandører av infrastruktur.

Avtalen reguleres av norsk rett. Tvister som ikke løses i minnelighet skal avgjøres ved de alminnelige domstoler, med Oslo tingrett som verneting.

Leverandørens kontaktopplysninger:

Spørsmål om disse Vilkårene rettes til adressen over.